Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Pankkikonttorin työntekijä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme pankkikonttorin työntekijää, joka tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja hoitaa päivittäisiä pankkitoimintoja tehokkaasti. Tässä roolissa vastaat asiakkaiden neuvonnasta, tilien avaamisesta ja sulkemisesta, maksuliikenteen käsittelystä sekä pankkipalveluiden myynnistä. Työ vaatii tarkkuutta, luotettavuutta ja hyviä vuorovaikutustaitoja, sillä olet asiakkaiden ensisijainen yhteyshenkilö konttorissa. Pankkikonttorin työntekijänä toimit myös yhteistyössä muiden pankin osastojen kanssa varmistaen sujuvan palveluprosessin. Työympäristö on dynaaminen ja vaatii kykyä sopeutua muuttuviin tilanteisiin sekä halua oppia uutta pankkialan säädöksistä ja tuotteista. Tämä tehtävä sopii henkilölle, joka nauttii asiakaspalvelusta, on tarkka ja oma-aloitteinen sekä haluaa kehittyä finanssialalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakaspalvelu ja neuvonta pankkituotteissa
- Tilien avaaminen, sulkeminen ja ylläpito
- Maksuliikenteen käsittely ja valvonta
- Pankkipalveluiden myynti ja markkinointi
- Asiakastietojen päivittäminen ja hallinta
- Yhteistyö muiden pankin osastojen kanssa
- Pankkialan säädösten ja ohjeiden noudattaminen
- Raporttien laatiminen ja dokumentointi
- Asiakaspalautteen käsittely ja ratkaiseminen
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitystoimiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Vähintään toisen asteen koulutus, mieluiten kaupallinen tai pankkialan tutkinto
- Hyvät asiakaspalvelutaidot ja positiivinen asenne
- Tarkkuus ja vastuullisuus työtehtävissä
- Hyvät tietotekniset taidot ja kokemus pankkijärjestelmistä
- Kyky työskennellä tiimissä ja itsenäisesti
- Hyvä suullinen ja kirjallinen viestintä suomeksi
- Joustavuus ja sopeutumiskyky muuttuvissa tilanteissa
- Luottamuksellisuus ja eettinen toimintatapa
- Kokemus pankkialalta katsotaan eduksi
- Valmius oppia uusia järjestelmiä ja toimintatapoja
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Mikä on kokemuksesi asiakaspalvelusta pankkialalla?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia pankkituotteita olet aiemmin myynyt tai neuvonut?
- Kuinka varmistat tietojen tarkkuuden ja luottamuksellisuuden?
- Miten pidät yllä ammattitaitoasi ja pysyt ajan tasalla pankkialan muutoksista?
- Kuvaile tilannetta, jossa jouduit toimimaan paineen alla.
